Nuestra misión

 

IntraSoft-TSI es una empresa polaca que opera en el mercado de alta tecnología relacionado con las telecomunicaciones y la TI desde 1997. Nos dedicamos a la construcción y entrega de Sistemas TI que realizan tareas en el sector de las telecomunicaciones para las necesidades de Instituciones Autorizadas. 

 

Nos especializamos en los siguientes sistemas para:

  • retención de datos,
  • control de correspondencia,
  • la circulación segura de documentos electrónicos,
  • Bases de datos muy grandes (VLDB)

Contamos con amplia experiencia en la construcción y administración de Sistemas de conexión entre Operadores de Telecomunicaciones e Instituciones Autorizadas.
Nuestros Sistemas que trabajan en Operadores apoyan las actividades de las Instituciones Autorizadas para un acceso rápido y confiable a los datos, permitiendo el cumplimiento de las obligaciones para el sector de defensa, la seguridad del Estado y el orden público. Intrasoft-TSI está certificado para seguridad industrial (TOP SECRET, NATO SECRET, SECRET UE).
Proporcionamos soluciones con el nivel adecuado de seguridad en términos de confidencialidad e integridad de los datos procesados.

Nos centramos en construir Sistemas de alta disponibilidad y confiabilidad. En nuestros productos utilizamos tecnologías estables y confiables suministradas por los pesos pesados ​​mundiales en el campo de TI, como: Oracle, Microsoft, Dell y Cisco. Para nuestras soluciones, ofrecemos servicios de soporte de la más alta calidad para garantizar la continuidad de sus operaciones. 

Soporte técnico en la implementación de proyectos:

IntraSoft-TSI  posee un amplio conocimiento técnico adquirido durante la implementación de más de cien proyectos, muchos de los cuales tienen en cuenta las especificidades de los Operadores de Telecomunicaciones.
Nuestros especialistas cuentan con una amplia experiencia, especialmente en el servicio de proyectos para Instituciones Autorizadas, respaldada por nuestra actividad de largo plazo en esta área.

Hemos desarrollado Sistemas de soporte a los servicios de Instituciones Autorizadas, cuya funcionalidad y fiabilidad facilita significativamente a los Operadores de Telecomunicaciones el cumplimiento de sus obligaciones bajo la Ley de Telecomunicaciones.

Durante 12 años, nuestros analistas han desempeñado un papel de liderazgo en la definición de tareas y la gestión de proyectos para el equipo de seguridad de sistemas de comunicación y para la división de seguridad de un operador de telecomunicaciones líder en Polonia.
Nuestros especialistas ayudan sustancialmente a los departamentos técnicos de los Operadores de Telecomunicaciones con la especificación de requisitos para las plataformas que ofrecen nuevos servicios de telecomunicaciones.

Mantenimiento del funcionamiento del sistema:

IntraSoft-TSI cuenta con un equipo de profesionales que desde hace muchos años se ocupan del soporte experto del personal técnico de nuestros Clientes y de los Sistemas operativos de Instituciones Autorizadas.

La oferta para el mantenimiento operativo de los Sistemas de nuestros Clientes incluye dos tipos de servicios.

Soporte administrativo:

Las actividades de soporte administrativo consisten en asistencia técnica a los empleados técnicos del Cliente (Administradores, Operadores) en el mantenimiento diario de las plataformas de producción de nuestros  productos y el monitoreo de los Sistemas relacionados.

La oferta de servicios incluye el traslado de nuestros expertos para trabajar en las instalaciones técnicas de las instalaciones del Cliente y cubre:

  • monitorear el funcionamiento de Sistemas y equipos,
  • backup,
  • consejos para los usuarios del Sistema,
  • la ejecución de tareas definidas en procedimientos administrativos,
  • la gestión de usuarios y autorizaciones,
  • monitorear servicios de terceros,
  • Ayuda experta para los Administradores y Operadores de Sistemas de producción.

Al implementar proyectos, ofrecemos:

  • soluciones personalizadas para las necesidades específicas del cliente,
  • asistencia sustantiva en la acreditación de los Sistemas para procesar información clasificada,
  • Consulta sobre seguridad, modernización e integración de sistemas existentes.
  • consulta sobre el diseño, arquitectura y desarrollo de Sistemas de apoyo a las Instituciones Autorizadas,
  • formación en productos Intrasoft-TSI,
  • auditorías de seguridad,
  • Consulta sobre optimización de costes de infraestructura TI.

Apoyo de emergencia:

A petición del Cliente, además de la garantía estándar, ofrecemos un programa de soporte extendido de soporte profesional para plataformas de producción:

  • Reparación rápida y eficiente de actualizaciones de hardware y software en caso de problemas.
  • El servicio del sitio se proporciona los siete días de la semana, las 24 horas del día,
  • Asistencia en la reparación e identificación del origen de los problemas en las instalaciones del Cliente.

Como parte del soporte de emergencia, ofrecemos establecer niveles individuales de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio).

El soporte de emergencia lo lleva a cabo un equipo de servicio permanente y profesional ubicado en Polonia, cuya disponibilidad, tiempo de respuesta y tiempo para eliminar las causas de la falla depende de los requisitos del Cliente.

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