IntraSoft CC
Nuestro sistema CC es un sistema de TI integrado que proporciona la infraestructura completa de TI y telecomunicaciones necesaria para operar un centro de llamadas. Su arquitectura escalable permite que el sistema sea utilizado tanto por pequeñas como por grandes empresas.
IntraSoft CC
Our CC System is an integrated IT system, which provides complete IT and telecommunication infrastructure needed for operating a call center. Its scalable architecture enables the system to be used by both small and big enterprises.
Los modelos funcionales del sistema permiten:
- operar centros de llamadas centralizados y distribuidos;
- seguridad corporativa (gestión de usuarios, mejora de aplicaciones corporativas, seguridad de la red);
- trabajo remoto seguro;
- servicio de asistencia remota.
El sistema CC es totalmente escalable. Los módulos se pueden vincular y configurar libremente según las necesidades del Cliente:
- Servidor VoIP con autenticación basada en un servidor LDAP y soporte para los siguientes protocolos: H323, SIP, IAX2, conexión PSTN, ISDN 2+1, 30+2.
- También contiene un módulo de call center ajustable a las necesidades del Cliente.
- Servidor para trabajo remoto basado en los protocolos RDP y VNC;
- Soporte de trabajo remoto a través de VPN IPSEC y PPTP;
- Servidor basado en LDAP que almacena toda la información sobre los usuarios (equivalente a PDC/AD)
- Servidor DHCP que facilita medidas de seguridad a nivel de dirección MAC;
- Servidor DNS con actualización automática y dinámica de nombres coincidentes y direcciones IP desde el servidor DHCP;
- Servidor DNSC para traducción rápida de nombres de dominio de computadoras locales y direcciones de Internet;
- Servidor TFTP para instalación automática de estaciones de clientes y puesta en marcha de teléfonos VIP;
- Servidor de archivos con autenticación basada en el servidor LDAP;
- Servidor de impresión con autenticación basada en el servidor LDAP;
- Servidor proxy con autenticación basada en el servicio LDAP;
- Servidor firewall con autenticación a nivel de direcciones MAC, direcciones IP y conexión con el servidor LDAP;
- Servir el monitoreo de elementos particulares del sistema;
- Consola de soporte técnico.
El sistema se construye íntegramente utilizando software de código abierto y, por lo tanto, no requiere compra de licencia, independientemente de la cantidad de hardware o usuarios.
Ventajas fundamentales de nuestro producto:
- Basado en software y sistemas de código abierto;
- Administración y mantenimiento sencillos: bajos costes operativos;
- Arquitectura basada en módulos;
- Posibilidad de ampliar el sistema e integrarlo con los sistemas existentes del Cliente;
- Bajos costos de ajustar el sistema a las necesidades del Cliente;
- Arquitectura flexible que permite adaptar el hardware ya existente.
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